Llame al 112 (sin prefijo): disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
El número de teléfono 112 está establecido como un número único de asistencia al ciudadano ante cualquier tipo de emergencia (sanitaria, de extinción de incendios y salvamento o seguridad ciudadana…) en la Unión Europea.
Es una numeración gratuita, y prefijada. Los teléfonos móviles pueden llamar al 112 siempre que haya cobertura GSM de algún operador, sea éste o no quien presta el servicio al llamante, porque todas las redes atienden este tipo de llamadas gratuitamente.
Mantenga la calma y déjese guiar respondiendo a sus preguntas de forma ordenada. Le atenderá un profesional con experiencia.
Describa exactamente lo que suceda, no lo que le parece que sucede.
Informe del lugar/dirección de la emergencia o accidente de la forma más exacta.
Obtenga y diga, si los conoce, los antecedentes médicos, la medicación que toma el paciente, tiempo desde el inicio del motivo de la llamada...
Detalle otros datos de la victima: edad aproximada, sexo...
No cuelgue el teléfono hasta que se lo indiquen: pueden ayudarle dándole consejos e indicaciones y/o necesitar más datos importantes.
En caso de accidente de tráfico:
Protéjase y proteja a los heridos, señalando la zona.
Aparque bien su coche para evitar otro accidente y avise a los demás conductores.
Apague el motor del vehículo accidentado.
Recuerde la hora, más tarde se la preguntarán. Infórmese del número de heridos, del tipo de accidente y de la localización exacta.
Llame al 112 o 061.
Siga todas las instrucciones que le den por teléfono, siempre es en beneficio de los heridos.
No los mueva, no quite nunca el casco a los motoristas.
Si hay heridas que sangran con abundancia, tápelas con un paño limpio y apriételas con la mano mientras llega la asistencia sanitaria.
Consejería de Salud. Avenida de la Innovación, Edificio Arena 1, 41020- Sevilla (España). Telf: +34 95 5006300 FAX: +34 95 5006328